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Si no estás satisfecho con tu compra, sigue las instrucciones sobre devoluciones aquí.

Los productos que se compran online en ASICS, el Outlet de ASICS y Onitsuka Tiger se pueden devolver en un plazo de 30 días desde el momento que has recogido el pedido, siempre que estén en su estado original. Obtén un periodo de prueba de 90 días en tus productos ASICS como miembro de OneASICS™, más detalles aquí.

Calcula unos 14 días laborables desde el momento en que nos has enviado los artículos hasta que recibas el dinero en tu tarjeta o cuenta bancaria. Si hay algún problema, ponte en contacto con el emisor de la tarjeta de crédito, el banco, Klarna o Paypal.

La devolución será procesada cuando llegue a nuestro almacén. Hay que tener en cuenta que los paquetes que se devuelven se procesan en el orden en que se reciben. También puedes realizar el seguimiento de tu pedido en 'Mi Cuenta'.

Se procederá a la devolución del importe por la misma vía en la que se realizó la compra. Si tienes alguna otra duda relacionada con la devolución, envíanos un mensaje a través del formulario que se encuentra en la parte inferior de esta página. Necesitaremos el número de pedido y tu información de contacto.

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Pedidos y Entrega

Cuando el pedido salga del almacén, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que has proporcionado cuando hiciste el pedido notificándote que el pedido está en camino.

También podrás iniciar sesión en Mi cuenta para ver el estado del pedido o el historial de pedidos. Si no tienes una cuenta o eres un cliente nuevo, podrás crear una cuenta propia.
Una vez que el pedido haya salido del almacén, también podrás usar el número de seguimiento (ID artículo) que has recibido en un correo electrónico nuestro para poder seguir el progreso del paquete.

Tenemos una política de entrega estándar gratuita para todas las compras en ASICS y Onitsuka Tiger.

Al elegir la opción de Entrega estándar, tu pedido se entregará en un plazo de 3 - 5 días laborables.
Con la opción de entrega exprés, tu pedido se entregará en 1-2 días laborables.
Si el paquete se envía a un lugar remoto, los tiempos de entrega puede que sean más largos. La información de envío está disponible aquí.

Actualmente no realizamos entregas o tramitamos devoluciones en nuestras tiendas.

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Correo electrónico: consumidor-ES@asics.com

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