Q: Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało złożone?

Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli nie otrzymano e-maila, to zamówienie nie zostało przetworzone, albo podano zły adres e-mail. Sprawdź, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło do folderu ze spamem. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt .

Question 1

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt?

Accepted Answer

Zwrot pieniędzy na kartę / konto bankowe może potrwać około 14 dni roboczych od momentu odesłania produktów. W razie wystąpienia problemów prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal.

Question 2

Jak mogę zwrócić produkt?

Accepted Answer

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów podanymi  tutaj .

Question 3

W ciągu ilu dni mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym?

Accepted Answer

Produkty zakupione w sklepie internetowym ASICS,oraz ASICS Outlet można zwrócić w terminie 30 dni od odbioru zamówienia, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie. Uzyskaj 90 dni na testowanie produktów ASICS jako członek programu OneASICS™. Więcej informacji znajdziesz  tutaj .

Question 4

W jaki sposób mogę sprawdzić status przesyłki zwrotnej?

Accepted Answer

Twój zwrot zostanie przetworzony natychmiast po otrzymaniu przez nas przesyłki, w kolejności jej odbioru. Przesyłkę zwrotną można także śledzić na Swoim koncie. Zwrot pieniędzy za zwrócone przez Ciebie produkty odbędzie się za pośrednictwem tej samej płatności, którą wybrałeś, aby dokonać zakupu. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów uprzejmie prosimy o Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy -  kontakt .

Question 5

Czy mogę wymienić produkt kupiony w sklepie internetowym?

Accepted Answer

Niestety, wymiany produktów zakupionych na stronach ASICS i ASICS Outlet (włącznie z wymianami na inny rozmiar lub kolor) nie są obecnie możliwe. Należy zwrócić produkt i po otrzymaniu zwrotu środków złożyć zamówienie na inny rozmiar lub kolor.

Question 6

Zgubiłem moją etykietę zwrotu/formularz zwrotu. Co robić?

Accepted Answer

Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy -  kontakt .

Question 7

Chcę złożyć skargę. Co zrobić i jakie mi przysługują gwarancje?

Accepted Answer

Po pierwsze, bardzo przepraszamy! Produkty kupione w sklepie lub u dystrybutora: 
 Skargi na temat produktów kupionych w sklepie muszą być składane w tym sklepie. Produkty kupione w sklepie online: 
 Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy -  kontakt .

Question 8

Niewłaściwy lub uszkodzony produkt

Accepted Answer

Jeśli wysłano Ci zły produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Niewłaściwy produkt” i złóż nowe zamówienie. Jeśli wysłano Ci uszkodzony produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Uszkodzony produkt” i złóż nowe zamówienie. Jeżeli w paczce brakuje zamówionego produktu,  Skontaktuj się z nami  natychmiast. Nasze godziny pracy to 9 – 13 czasu środkowoeuropejskiego od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Question 9

Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało złożone?

Accepted Answer

Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na ﻿e﻿-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli nie otrzymano e-maila, to zamówienie nie zostało przetworzone, albo podano zły adres e-mail. Sprawdź, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło do folderu ze spamem. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy -  kontakt .

Question 10

W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie?

Accepted Answer

Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, informującą o jego wysłaniu. Możesz także zalogować się na Swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia w historii zamówień. Jeśli nie masz konta lub jesteś nowym klientem, możesz utworzyć konto. Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, możesz również użyć numeru monitorowania przesyłki (identyfikator przesyłki), który otrzymałeś od nas w wiadomości e-mail.

Question 11

Jakie sa dostępne sposoby dostawy?

Accepted Answer

Twoje zamówienie moze być dostarczone do punktu Drop-off / Acess Point lub do domu. Więcej informacji jest dostępne na  stronie o dostawie .

Question 12

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Wybierając opcję Przesyłki standardowej, zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 3 - 5 dni roboczych. W przypadku dostawy ekspresowej Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 2 dnia roboczego lub 3 dni roboczych. Upewnij się, że zamówienie zostanie złożone przed 11:30 CET, aby zostało przetworzone tego samego dnia. Zamówienia otrzymane po 11:30 CET będą przetwarzane pod kątem dostawy następnego dnia roboczego. W przypadku odległych lokalizacji, dostawa może potrwać dłużej. Informacje na temat dostawy są dostępne  tutaj .

Question 13

Ile to kosztuje?

Accepted Answer

Koszty przesyłki możesz sprawdzić  tutaj .

Question 14

Kiedy mogę uzyskać darmową dostawę?

Accepted Answer

Koszty przesyłki możesz sprawdzić  tutaj .

Question 15

Dlaczego moje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane?

Accepted Answer

Jeśli twoje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane, może to być: problem z zaopatrzeniem problem z płatnością błąd techniczny Jeżeli pieniądze zostały pobrane, otrzymasz zwrot środków tą samą metodą płatności. Może to trwać do 48 godzin. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy -  kontakt .

Question 16

Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia?

Accepted Answer

Sprawdź czy wszystkie podane dane (dane rozliczeniowe, adres doręczenia) są prawdziwe i kompletne dla kraju, w którym chcesz robić zakupy. Jeżeli system nadal nie akceptuje Twojego zamówienia, prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal. Jeśli masz wątpliwości, albo problemy natury technicznej, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy -  kontakt .

Question 17

Jak anulować złożone zamówienie?

Accepted Answer

Zwykle zamówienie może być anulowane w ciągu 15 minut od złożenia. Możesz to zrobić sprawdzając status zamówienia w Twojej historii zamówień. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy  kontakt . Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niezbędny będzie jego zwrot. Zapoznaj się z naszymi  instrukcjami zwrotów .

Question 18

KJak zmienić zamówienie lub coś do niego dodać?

Accepted Answer

Po złożeniu zamówienia zamówienie nie może być modyfikowane. 
 Aby dodać więcej produktów, złóż nowe zamówienie. Jeśli chcesz zmienić zamówienie, które już zostało złożone, musisz je zwrócić i złożyć nowe. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta  kontakt .

Question 19

Otrzymałem tylko część zamówienia?

Accepted Answer

Należy pamiętać, że czasami wysyłamy zamówienia osobno ze względu na dostępność zapasów. Status zamówienia można sprawdzić na dwa sposoby: Członkowie OneASICS: zaloguj się, aby sprawdzić status swoich zamówień,  tutai . Goście: zapoznaj się z wiadomością e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub uzyskaj dostęp do statusu zamówienia, s,  tutai .

Question 20

Jakie są korzyści dołączenia do programu OneASICS?

Accepted Answer

Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia 
 Darmowe zwroty do 90 dni** 
 Darmowa 90-dniowa wersja próbna aplikacji Runkeeper Go™  Dodatkowe korzyści z programu OneASICS™ mogą obejmować: 
 prywatne wyprzedaże dla uczestników programu 
 wcześniejszy dostęp do promocji 
 wczesny dostęp do produktów 
 oferty z okazji urodzin 
 zaproszenia na wydarzenia 
 darmowe produkty 
 ekskluzywne prezenty dodawane do zakupionych produktów 
 darowizny na cele charytatywne ** Darmowe zwroty do 90 dni nie obejmują produktów kupionych w ASICS Outlet. *** Zniżka 10% na pierwsze zamówienie w ASICS Outlet nie łączy się z innymi promocjami.

Question 21

Co to jest OneASICS?

Accepted Answer

OneASICS™ to darmowy program lojalnościowy dla klientów ASICS. Jako członek programu OneASICS™ masz dostęp do wyłącznych korzyści, pomagających w bieganiu. Aby uzyskać więcej informacji na temat programu OneASICS sprawdź  tutaj .

Question 22

W jaki sposób zarejestruję się w programie OneASICS™?

Accepted Answer

Utwórz bezpłatne konto na stronie rejestracyjnej  tutaj . Kliknij „Dołącz za darmo”, wybierz opcje rejestracji, wypełnij swój profil i kliknij „Zarejestruj” Ciesz się korzyściami programu OneASICS™!

Question 23

Czy moje członkowstwo OneASICS wygasa?

Accepted Answer

Nie! Twoje konto OneASICS nie wygasa, ale będziesz zapytany/a o przyjęcie do wiadomości zmian w polityce prywatności lub regulaminie, będą one opisane w przystępny i jasny sposób.

Question 24

Jak usunąć moje konto OneASICS?

Accepted Answer

Upewnij się że jesteś zalogowany/a na koncie, które chcesz usunąć. Możesz usunąć swoje konto wchodząc na  tę stronę  i postępując zgodnie z instrukcjami.

Question 25

W jaki sposób ASICS będzie wykorzystywać moje dane osobowe?

Accepted Answer

Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o zapoznanie się z  polityką prywatności .

Question 26

Czy ceny widoczne w witrynie internetowej zawierają podatki i opłaty?

Accepted Answer

Tak, wszystkie ceny widoczne w naszej witrynie internetowej zawierają już stosowne podatki i opłaty. Kwota, którą widzisz, jest ostateczną ceną do zapłaty. Przy kasie nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

Question 27

Czy moje dane i szczegóły płatności są bezpieczne?

Accepted Answer

Nie martw się, dane Twojej karty są bezpieczne. Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy i nie dzielimy się Twoimi danymi osobowymi bez Twojej zgody. Nasza strona używa protokołu SSL, który szyfruje wszystkie dane osobowe podane podczas składania zamówienia. Przejdź do naszej  polityki prywatności

Question 28

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?

Accepted Answer

Zamówienia w sklepie internetowym można opłacać na wiele sposobów - między innymi kartą, PayPal. Płatności są zawsze realizowane w lokalnej walucie. Więcej informacji jest dostępne  tutaj

Question 29

Jak wykorzystać kod promocyjny?

Accepted Answer

Podczas przeglądania koszyka, pod podsumowaniem zamówienia znajduje się okienko do wprowadzenia kodu promocyjnego. Wklej kod do okienka, kliknij „Zastosuj”, a kwota zamówienia zostanie zmieniona.

Question 30

Czy jakieś produkty nie są objęte moimi kodami promocyjnymi lub zniżkowymi?

Accepted Answer

Tak, oto produkty obecnie nieobjęte żadnymi kodami promocyjnymi lub zniżkowymi: METASPEED™ MAGIC SPEED™ SUPERBLAST™ GEL-KAYANO™ GEL-NIMBUS™ GEL-CUMULUS™ GT-2000™ Należy pamiętać, że kodów promocyjnych lub rabatowych nie można łączyć z innymi promocjami ani przedmiotami już przecenionymi, a współpraca i partnerstwo nie kwalifikuje się do naszych promocji.

Question 31

Dlaczego promocja OneASICS nie pokazuje się, mimo że jestem członkiem programu?

Accepted Answer

Aby mieć dostęp do promocji dla członków programu OneASICS, zaloguj się na swoje konto.

Question 32

Odpowiedzi na 50 najczęściej zadawanych pytań ( FAQ) dotyczących biegania

Accepted Answer

Tutaj  znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnej sprawności fizycznej, biegania, butów do biegania i przygotowania do maratonu.

Question 33

Które buty biegowe ASICS są dla mnie najlepsze?

Accepted Answer

Wypróbuj  Shoe Finder  ASICS, aby znaleźć idealne buty do biegania dla Ciebie.

Question 34

Jak znaleźć odpowiedni rozmiar i dopasowanie?

Accepted Answer

Na stronie produktu kliknij „tabelę rozmiarów” znajdującą się nad opcjami rozmiaru, aby sprawdzić rozmiary butów. Pamiętaj, że rejestrując się jako członek programu OneASICS™ masz 90-dniowy okres próbny na przetestowanie produktów ASICS, aby zagwarantować odpowiednie dopasowanie dla Ciebie!

Question 35

Czy produkty ASICS są ze zrównoważonej produkcji?

Accepted Answer

Naszym celem jest oferowanie najlepszych produktów i usług na naszym rynku. Dla nas to produkty, które wspierają zdrowy styl życia, pozwalają naszym klientom cieszyć się sportem i poprawiać ich wyniki. To także produkty produkowane w sposób zrównoważony na każdym etapie, także podczas projektowania, procesów produkcyjnych i działalności gospodarczej. Możesz dowiedzieć się więcej o podejściu ASICS do społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju na  corp.asics.com/en/csr

Question 36

W jaki sposób mogę zrecenzować produkty ASICS?

Accepted Answer

To wspaniałe, że chcesz zostawić recenzję na naszej stronie! To pomoże ludziom takim jak Ty podjąć w przyszłości dobrą decyzję, a dla naszej firmy to okazja do poprawy naszych produktów. Są dwa sposoby na zostawienie recenzji produktu na naszej stronie: Na dole strony z produktami znajdziesz istniejące już recenzje. To tu możesz zostawić swoją opinię. Produkt został kupiony w sklepie internetowym albo jesteś członkiem programu OneASICS™? Parę dni po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem prośbę o napisanie recenzji.

Często zadawane pytania

Zwroty

Zamówienia i Dostawa

OneASICS

Płatność

Promocje

Produkty - ASICS

Informacje o rozmiarze

Dołącz do OneASICS™

O ASICS

Obsługa klienta