Conditions d'Utilisation

1. IDENTITÉ D'ASICS 

Dans ces conditions générales ainsi que sur notre site web, « ASICS » désigne la société ASICS Europe B.V. incorporated immatriculée aux Pays-Bas et dont le siège social se trouve à Amsterdam (aux Pays-Bas). Ce dernier se situe à l'adresse suivante : Taurusavenue 165, (2132 LS) Hoofddorp (Pays-Bas). Adresse e-mail :  Consumer-CH@asics.com. La société ASICS est inscrite au registre du commerce sous le numéro 34092761 et le numéro de TVA NL-8033.24.273.B.01. 

2. APPLICABILITÉ 

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres d'ASICS relatives aux produits mis en vente sur son site web, ainsi qu'à tous les contrats passés entre ASICS et le client selon lesquels ASICS accepte de lui vendre et de lui livrer des marchandises ou des services. 

3. PRODUITS 

Le client peut commander les produits présentés sur le site Web aux prix indiqués. 

Les produits présenteront les caractéristiques indiquées dans leur description sur le site Web. L'étendue du service après-vente et les garanties commerciales applicables sont décrites sur notre site Web et dans les confirmations de commande. 

Le client dispose d'une garantie légale de conformité des produits. En cas de non-conformité des produits, le client dispose d'un droit de recours. 

4. PROCÉDURE DE COMMANDE 

4.1. Un client peut passer commande à condition de : 

a) fournir avec exactitude ses nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations requises ; 

b) fournir une adresse de livraison ou choisir un magasin du territoire [RH1], tel que défini ci-dessous, pour y retirer sa commande ; 

c) être le propriétaire ou le titulaire agréé d'une carte de débit/crédit valide lui permettant d'acheter les produits en cas de paiement par carte de débit/crédit. 

4.2. Toute commande en ligne est passée en cliquant sur le bouton « PASSER AU PAIEMENT » qui redirige le client vers la page de paiement. 

4.3. Le client a la possibilité de vérifier sa commande, de lire et d'accepter les conditions générales, de vérifier le prix total de sa commande et les informations qu'il a fournies ainsi que de corriger les éventuelles erreurs de saisie avant de valider sa commande. 

4.4. Toute commande passée et confirmée par le client n'engage pas ASICS, mais constitue une offre du client d'acheter les produits concernés moyennant le paiement des prix applicables. Toutes les commandes doivent ensuite être formellement acceptées par ASICS qui peut choisir de ne pas accepter les commandes anormales ou qu'elle soupçonne de ne pas avoir été passées en toute bonne foi. 

4.5. Une fois la commande confirmée reçue, ASICS envoie un e-mail au client à l'adresse e-mail fournie. Cet e-mail accuse réception de la commande et présente les informations relatives au(x) produit(s) commandé(s). L'e-mail sera envoyé par ASICS dès que raisonnablement possible. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande du client, mais seulement une confirmation qu'ASICS l'a bien reçue. 

5. CONCLUSION DU CONTRAT 

5.1. Après réception de la commande du client, ASICS vérifie si les produits concernés sont en stock. Le contrat entre le client et ASICS ne sera conclu qu'après l'envoi par ASICS d'un e-mail confirmant le contrat, l'expédition (e-mail de confirmation d'expédition) et la distribution de tout ou partie des produits disponibles ou la disponibilité de la commande pour retrait dans le magasin sélectionné.   

5.2. ASICS ne dépose pas de copie accessible de ce contrat. Le client est donc encouragé à télécharger, enregistrer et/ou imprimer une copie de la confirmation de commande et des présentes conditions générales pour ses archives. 

6. TARIFS 

6.1. Le prix à payer pour un produit est le prix en vigueur au moment de la commande et est indiqué dans l'e-mail d'accusé de réception et dans l'e-mail de confirmation de commande.  

6.2. Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée. 

6.3. Tous les prix affichés sur le site Web sont hors frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément lors de la finalisation de la procédure de commande, et peuvent varier en fonction de la date et de la commande. 

7. INEXACTITUDES 

7.1. Si une erreur est commise par ASICS dans la présentation d'un produit, la description de caractéristiques ou une liste tarifaire et i) s'il aurait dû être clair pour le client que cela constituait une erreur d'orthographe ou de composition, ou ii) si le client, dans les circonstances données, ne pouvait pas s'attendre à ce qu'ASICS livre ou soit en mesure de livrer le produit présentant de telles caractéristiques pour le prix indiqué, alors aucun contrat valide ne sera conclu. 

7.2. En cas d'une telle erreur, tel que référencé dans la clause 7.1, l'offre d'ASICS n'est pas valable et aucun contrat ne sera conclu entre le client et ASICS. Dans ce cas, ASICS ne sera pas tenue de livrer le produit commandé par le client, ni d'indemniser le client pour les dommages subis. 

8. OPTION EN CAS DE PROBLÈMES DE LIVRAISON 

8.1. Si ASICS constate, après la conclusion du contrat, qu'elle ne peut plus livrer les produits commandés (c'est-à-dire que le colis est perdu pendant l'expédition) et qu'elle n'est pas responsable de cette situation, alors ASICS est en droit de résilier le contrat. ASICS en informera immédiatement le client et lui remboursera tout paiement effectué. 

9. TERRITOIRE 

9.1. Les produits ne sont livrés par ASICS qu'aux clients situés en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Espagne, en Finlande, en France, en Irlande, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède et en Suisse. 

10. PAIEMENT 

10.1 Le paiement des produits peut être effectué par l'un des moyens suivants : 

a) Carte de crédit (MasterCard ou Visa) : lors de la procédure de commande, le client doit indiquer le numéro et la date d'expiration de sa carte de crédit. Le client doit s'assurer d'indiquer son nom exact, tel qu'il figure sur la carte de crédit. Le paiement sera autorisé en ligne, de sorte que le client saura directement s'il a abouti ou non ; ou, 

b) PayPal : avec PayPal, le client peut directement transférer le montant du prix d'achat à ASICS à partir d'un compte bancaire, d'une carte de crédit ou d'un compte PayPal. 

11. DÉLAI DE LIVRAISON 

11.1. ASICS livre tout produit commandé dans les 30 (trente) jours suivant l'envoi de la confirmation de commande par ASICS au client. 

11.2. Le délai de livraison constitue une indication et n'est pas une condition contraignante. 

11.3. ASICS assure le transport du produit jusqu'à l'adresse indiquée dans la confirmation de commande. 

11.4. Pour l'option « Retrait en magasin », les conditions suivantes s'appliquent : 

Le client recevra une notification par e-mail une fois que la commande sera disponible pour retrait dans le magasin sélectionné.

La commande sera conservée dans le magasin sélectionné pendant 14 jours. 

Si la commande n'est pas récupérée sous 14 jours calendaires, celle-ci sera annulée par ASICS et un remboursement sera effectué via la méthode de paiement initialement utilisée par le client.

Le client est tenu de se munir d'une pièce d'identité officielle avec photo et du numéro ou de l'e-mail de confirmation de sa commande pour la retirer.

12. POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION 

12.1. Le client a le droit d'annuler ou de résilier le contrat dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de l'article concerné à l'adresse de livraison ou le retrait de la commande dans le magasin sélectionné. 

12.2. Le client a le droit de résilier ou d'annuler le contrat dans les 30 jours sans avoir à se justifier. 

12.3. Le droit de rétractation et d'annulation s'applique uniquement aux produits achetés via le site web. 

12.4. Le délai de rétractation et d'annulation expire au bout de 30 jours à compter du jour correspondant à l'une des quatre dates suivantes : 

a) date à laquelle le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend possession physique des marchandises ; 

b) dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs produits commandés en une seule fois et livrés séparément : date à laquelle le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend possession physique du dernier produit ; 

c) dans le cas d'un contrat portant sur un produit constitué de plusieurs lots ou pièces : date à laquelle le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend possession physique du dernier lot ou de la dernière pièce ; ou, 

d) dans le cas d'un contrat portant sur la livraison de marchandises sur une période donnée : date à laquelle le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend possession physique de la première marchandise. 

12.5. Pour exercer son droit de rétractation ou d'annulation, le client doit en informer ASICS Europe B.V. par une déclaration de retrait sans équivoque. Cette démarche peut s'effectuer en contactant notre espace dédié à l'expérience client, en appelant le +41 6 15 44 42 82 (ligne téléphonique aux tarifs habituels) ou en nous envoyant un message. Pour nous envoyer un message, veuillez vous rendre sur notre site web à la section « Aide », dans la bannière supérieure, faire défiler la page vers la rubrique « Nous contacter », puis cliquer sur « Envoyez un e-mail à ASICS ». Un modèle de formulaire de rétractation est disponible ici (insérer un lien hypertexte vers le modèle de formulaire de rétractation [Annexe A]). Le formulaire de rétractation sert de modèle et ne doit pas nécessairement être utilisé. Cependant, si vous souhaitez l'utiliser, veuillez remplir le formulaire puis coller le texte dans la zone dédiée au message dans la partie « Nous contacter ».  

12.6. Pour respecter le délai de rétractation ou d'annulation, il suffit au client d'envoyer une notification concernant l'exercice de son droit de rétractation ou d'annulation ou de contacter notre équipe en charge de l'expérience client avant l'expiration du délai de rétractation. 

12.7. En cas d'annulation ou de résiliation du contrat par le client, ASICS lui rembourse tous les paiements reçus de sa part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés au choix d'une option de livraison autre que l'offre de livraison la moins chère), sans retard injustifié, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après qu'ASICS a été informée de la décision du client de résilier ou d'annuler ce contrat, ou après qu'ASICS a reçu le produit retourné du client, si cette réception survient ultérieurement. ASICS procède à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement. Dans tous les cas, le client n'encourt aucuns frais à la suite d'un tel remboursement. 

12.8. ASICS peut suspendre le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le client ait fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité qui survient. Le client reçoit une notification par e-mail lorsqu'ASICS a traité le retour de son produit. 

12.9. Le client doit renvoyer les produits conformément à la procédure de retour et tel que stipulé dans le formulaire de retour inclus avec sa commande, sans retard injustifié à compter de la date où le client informe ASICS de sa rétractation ou de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si le client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. ASICS n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus. 

12.10. ASICS prend en charge les frais de retour des marchandises si le client utilise le service et la procédure de retour indiqués dans le formulaire de retour. Dans le cas contraire, le client devra s'acquitter des frais directs de retour des marchandises. 

12.11. Le client n'est responsable qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de la manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de celles-ci. 

12.12. Afin de garantir que la valeur des produits ne diminue pas, ASICS exhorte le client de : 

a) ne pas endommager le produit ; 

b) ne pas retirer les étiquettes attachées au produit ; 

c) ne pas porter, laver et/ou altérer le produit. 

12.13. Il n'existe aucun droit de rétractation en ce qui concerne : a) la fourniture de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés et/ou b) la fourniture de produits scellés qui ne sont pas compatibles avec un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. 

13. CONFORMITÉ 

13.1. ASICS livre au client des produits conformes au contrat de vente (« Contrat »). 

13.2. En cas de défaut de conformité existant au moment de la livraison des Produits, ASICS sera responsable vis-à-vis du client, sous réserve toutefois de satisfaire aux exigences de la loi applicable. 

13.3. En cas de défaut de conformité, le client est en droit d'exiger une réduction appropriée du prix ou de résilier le Contrat. 

13.4. En cas de résiliation du Contrat, ASICS peut demander au client de retourner les produits avant de procéder à leur remboursement. Pour plus d'informations sur la manière de retourner des produits à ASICS, veuillez-vous reporter au formulaire de retour fourni lors de leur livraison. Une fois le produit reçu par ASICS, qui confirmera qu'il y a effectivement un défaut de conformité, ASICS procédera à son remboursement. Le client recevra une notification par e-mail lorsqu'ASICS aura traité le retour de son produit. 

13.5. ASICS rembourse au client tous les paiements reçus de sa part, y compris le coût du produit, les frais de livraison et d'expédition pour le retour du produit, sans retard injustifié. ASICS procède à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Dans tous les cas, le client n'encourt aucuns frais à la suite d'un tel remboursement. 

13.6. La responsabilité d'ASICS n'est engagée que si le défaut de conformité apparaît dans un délai de deux (2) ans à compter de la livraison des Produits. 

13.7. Le client doit informer ASICS du défaut de conformité dans un délai de deux (2) mois à compter de la date à laquelle le client le remarque. 

13.8. ASICS ne peut être tenue pour responsable de dommages survenant à la suite d'un entretien non conforme aux instructions de maintenance, ou d'une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation, ou lors d'une utilisation du produit à d'autres fins que celles pour lesquelles il a été vendu. 

13.9. ASICS ne peut être tenue pour responsable de dommages résultant d'un défaut de conformité, dans la mesure où ces dommages constituent : des dommages indirects, des dommages consécutifs, une perte de profit ou de revenus, une perte ou des opportunités commerciales. 

13.10. Cependant, par dérogation à ce qui précède, ASICS n'exclut ni ne limite notre responsabilité légale en vertu des présentes en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'un acte ou d'une omission d'ASICS. 

13.11. ASICS tient à vous rappeler que vous disposez de droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente des biens de consommation et que ces droits ne sont pas affectés par les conditions générales de ce certificat de conformité. 

14. DONNÉES PERSONNELLES 

14.1. La Politique de confidentialité d'ASICS s'applique. La Politique de confidentialité est disponible sur notre site Web sous ce lien.

15. LOI APPLICABLE 

15.1. Toutes les relations juridiques qui existent entre ASICS et le client sont régies par la législation de Suisse. Tout litige relève des compétences des juridictions suisses. 

15.2. Le contrat (auquel les présentes conditions générales s'appliquent) peut être conclu dans les langues suivantes : anglais, allemand ou français. 

16. RÉCLAMATIONS 

 16.1. Si vous souhaitez formuler une réclamation ou si vous souhaitez contacter ASICS pour toute autre raison, vous pouvez nous appeler au +41 6 15 44 42 82 (ligne téléphonique aux tarifs habituels) ou nous envoyer un message. Pour nous envoyer un message, veuillez vous rendre sur notre site web à la section « Aide », dans la bannière supérieure, faire défiler la page vers la rubrique « Nous contacter », puis cliquer sur « Envoyez un e-mail à ASICS ». Nous serons ravis de pouvoir vous aider. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h, puis de 14 h à 16 h.   

h3>18.PROCESSUS DE PRÉCOMMANDE

Sous réserve de la disponibilité du service, les conditions générales suivantes s'appliquent.

18.1. La précommande est un processus qui permet de commander un produit avant sa date de commercialisation prévue. En raison de la nature d'une précommande, les conditions spéciales suivantes s'appliquent aux produits précommandés :

a) Date de sortie du produit. La date de commercialisation prévue (sortie du produit) pour le produit précommandé est indiquée sur la page de description du produit, sur le site web.

b) En précommandant le produit, vous effectuez une offre d'achat. L'acceptation de cette offre est soumise à la disponibilité du produit.

c) Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute précommande pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. Dans une telle éventualité, nous rembourserons tout paiement reçu pour la précommande.

18.2. Tarification et paiement

Le prix du produit précommandé correspond à celui indiqué sur le site web au moment de la précommande. Le paiement de la précommande est traité à l'expédition de la commande.

Vous acceptez le prix du produit lorsque vous le précommandez. Ainsi, toute modification subséquente du prix du produit après votre précommande doit être ignorée.

18.3. Livraison

La livraison des produits précommandés est prévue avant la date de commercialisation. Les délais de livraison standard s'appliquent à partir du moment où le produit précommandé parvient à nos entrepôts. Cette information constitue uniquement une estimation du meilleur délai, lequel est non contraignant.

Date de sortie du produit. La date de commercialisation prévue (sortie du produit) pour le produit précommandé est indiquée sur la page de description du produit, sur le site web. Une estimation du délai de livraison des produits précommandés est disponible sur le site web. Elle est toutefois susceptible de changer.

Nous ne saurons être tenus responsables d'un retard ou d'un non-respect du délai de livraison estimé. Vous recevrez une notification lorsque le produit sera prêt à être envoyé. Il sera expédié à l'adresse indiquée au cours du processus de précommande.

18.4. Modifications et annulations

Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant les trois (3) jours qui précèdent la date de livraison estimée. Si le montant vous a déjà été débité lorsque vous annulez votre commande, vous recevrez un remboursement total. Le remboursement total est traité au maximum 14 jours après qu'ASICS prend connaissance de votre souhait d'annuler le contrat.

Après la réception de votre produit, notre politique de retours et notre droit de rétraction généraux s'appliquent.

18.5. Conformité

Notre politique de conformité standard, telle qu'énoncée dans nos conditions générales, s'applique aux précommandes.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site web. Il vous appartient de consulter ces conditions d'utilisation régulièrement pour vous informer sur les modifications.

En précommandant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.

19. PROCESSUS DE COMMANDE DIFFÉRÉE

Sous réserve de la disponibilité du service, les conditions générales suivantes s'appliquent.

19.1. En passant une commande différée, vous exprimez votre intention d'acheter un produit momentanément en rupture de stock. L'acceptation de cette commande différée est soumise à la disponibilité du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande différée pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion. Dans une telle éventualité, nous rembourserons tout paiement reçu pour la commande différée.

19.2. Tarification et paiement

Le prix du produit concerné par la commande différée correspond à celui indiqué sur le site web au moment de la commande différée. Le paiement de la commande différée est traité à l'expédition de la commande.

Vous acceptez le prix du produit lorsque vous passez la commande différée. Ainsi, toute modification subséquente du prix du produit après votre commande différée doit être ignorée.

19.3. Disponibilité et livraison

Une estimation de la disponibilité des produits concernés par la commande différée est disponible sur le site web. Elle est toutefois susceptible de changer. Nous ne saurons être tenus responsables d'un retard ou d'un non-respect du délai de livraison estimé.

Vous recevrez une notification lorsque le produit concerné par la commande différée sera prêt à être envoyé. Il sera expédié à l'adresse indiquée au cours du processus de commande différée.

19.4. Modifications et annulations

Vous pouvez annuler votre commande différée à tout moment avant les trois (3) jours qui précèdent la date de livraison estimée. Si le montant vous a déjà été débité lorsque vous annulez votre commande, vous recevrez un remboursement total. Le remboursement total est traité au maximum 14 jours après qu'ASICS prend connaissance de votre souhait d'annuler le contrat.

Nous pouvons apporter des changements au produit avant son envoi, notamment en ce qui concerne ses caractéristiques et ses particularités. En cas de changement important, nous vous enverrons une notification et vous donnerons la possibilité d'annuler votre commande différée. Vous recevrez alors un remboursement total.

Après la réception de votre produit, notre politique de retours et notre droit de rétraction généraux s'appliquent.

19.5. Conformité

Notre politique de conformité standard, telle qu'énoncée dans nos conditions générales, s'applique aux commandes différées.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site web. Il vous appartient de consulter ces conditions d'utilisation régulièrement pour vous informer sur les modifications.

En passant une commande différée, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.