Retouren

Wir möchten, dass du vollkommen zufrieden mit unseren Produkten bist. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder dein Produkt fehlerhaft ist, hast du folgende Möglichkeiten.
  • Rückgabe von Einzelhändlerkäufen

    Bring deine Artikel zu einem beliebigen ASICS Shop oder ASICS Outlet* Shop in deiner Nähe, um sie einfach und kostenlos zurückzugeben.

    Bring bitte auch einen Originalkaufbeleg mit, wie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Bestellnummer, eine E-Mail oder einen Beleg. Wenn die Rücksendung angenommen wird, weist ASICS die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel an. Beachte bitte, dass etwaige Versandkosten für Artikel, die du per Post erhalten hast, nicht erstattet werden. Du kannst einen Shop in deiner Nähe mithilfe unserer unten verlinkten Shop-Suche finden.

     

    ASICS

    ASICS Outlet

     

    * Beachte, dass ASICS keine Waren zurücknimmt, die bei anderen Händlern als asics.com und outlet.asics.com. Wenn du Produkte zurückgeben möchtest, die du in einem anderen Geschäft oder über eine andere Website gekauft hast (einschließlich autorisierter ASICS Händler), musst du sie zu dem Geschäft zurückbringen, wo du sie gekauft hast, oder einen anderen vom Verkäufer angebotenen Rückgabeprozess nutzen.

  • Online Retoure

    Retouren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts

    Im folgenden Abschnitt zeigen wir dir die Möglichkeiten der Rücksendung im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts auf.

    1.Du kannst von der kostenfreien Rücksendemöglichkeit Gebrauch machen, indem du wie folgt vorgehst:

    a) Erstelle und drucke dein vorbezahltes Retourenetikett aus, indem du auf eines der das untenstehenden Felder klickst.

    ASICS

    ASICS Outlet

    b) Verpacke das zurückzusendende Produkt zusammen mit den unversehrten Etiketten in der Originalverpackung/dem Originalkarton so, dass es beim Transport nicht beschädigt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Bestellung in mehreren Paketen die Möglichkeit haben, diese einzeln zurückzusenden oder für die Rücksendung zusammenzufassen.

    c) Verschließe das Paket gut und klebe das vorbezahlte Etikett (mit Barcode) außen auf.

    d) Gib dein Paket an der nächsten  DHL-Annahmestelle ab.

     

    2. Du kannst die Produkte auch über andere Logistikdienstleister zurücksenden. In diesem Fall musst du allerdings die Kosten für die Rücksendung tragen. In diesem Fall gehst du wie folgt vor:

    a) Verpacke das Produkt, welches zurückgesendet werden soll, sodass es beim Transport nicht beschädigt wird. Du kannst hierfür z.B. die Originalverpackung verwenden, mit der wir das Produkt an dich gesendet haben. Bitte versuche, die Etiketten unbeschädigt zu lassen und zusammen mit dem Produkt zurückzusenden.

    b) Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, retournieren Sie bitte jede Bestellung in einem separaten Karton mit dem entsprechenden Rücksendeetikett.

    c) Verschließe das Paket gut und adressiere es an: 

    ASICS European Distribution Centre 
    Hans-Günther-Sohl Straße 6 
    47807 Krefeld, Deutschland

    d) Übergebe es an einen Transportdienstleister deiner Wahl für den Versand. Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren. 


    Wir möchten dich darauf hinweisen, dass du für einen etwaigen Wertverlust des Produkts haftest, wenn dieser Wertverlust durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts nicht notwendigen Umgang mit dem Produkt entstanden ist. Dies kann z.B. der Fall sein, wenn das Produkt verschmutzt, beschädigt, gewaschen oder verändert worden ist.

  • Rückgaberichtlinien für OneASICS-Mitglieder

    Zusätzliches Rückgaberecht für OneASICS-Mitglieder

    ASICS Europe B.V., Taurusavenue 165, (2132 LS) Hoofddorp, Niederlande (“ASICS”) gewährt OneASICS™-Mitgliedern (hier kannst du dich kostenlos als OneASICS-Mitglied registrieren) 90 Tage lang ab dem Erhalt des jeweiligen Produktes eine kostenlose Rückgabeoption für Schuhe, Kleidung und Accessoires, die auf www.asics.com in Verbindung mit der Deutschen ASICS-Website gekauft wurden (nicht gültig für outlet.asics.com).

    Möchtest du als OneASICS™-Mitglied von dieser Rückgabeoption Gebrauch machen,  folge bitte den Anweisungen für Retouren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts unter Abschnitt 1. Bitte beachte, dass du nicht verpflichtet bist, das Produkt mit unversehrten Etiketten in der Originalverpackung/dem Originalkarton zurückzusenden, wenn diese nicht mehr verfügbar sind.

    Die Rückgabeoption für OneASICS-Mitglieder gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht und zu den Mängelgewährleistungsrechten. Das Widerrufsrecht und die Mängelgewährleistungsrechte werden durch diese Rückgabeoption nicht eingeschränkt und können kostenfrei in Anspruch genommen werden.