Często zadawane pytania

Dowiedz się więcej o produktach ASICS,formach płatności i OneASICS. Ponadto, przejrzyj nasz przewodnik po rozmiarach, opcje dostawy i politykę zwrotu towarów.

Zwroty

  • Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócony produkt?

    Zwrot pieniędzy na kartę / konto bankowe może potrwać około 14 dni roboczych od momentu odesłania produktów. W razie wystąpienia problemów prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal.
  • Jak mogę zwrócić produkt?

    Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów podanymi tutaj.

  • W ciągu ilu dni mogę zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym?

    Produkty zakupione w sklepie internetowym ASICS,oraz ASICS Outlet można zwrócić w terminie 30 dni od odbioru zamówienia, pod warunkiem, że są w oryginalnym stanie. Uzyskaj 90 dni na testowanie produktów ASICS jako członek programu OneASICS™. Więcej informacji znajdziesz tutaj. 

    Polityka zwrotów ASICS Outlet na sezon wakacyjny 2024
    Rozszerzyliśmy naszą politykę zwrotów na sezon świąteczny 2024 dla outlet.asics.com. Zamówienia złożone między 26 listopada 2024 r. a 16 stycznia 2025 r. mają wydłużony okres zwrotu wynoszący 60 dni i mogą zostać zwrócone z pełnym zwrotem kosztów na oryginalną metodę płatności.
     

  • W jaki sposób mogę sprawdzić status przesyłki zwrotnej?

    Twój zwrot zostanie przetworzony natychmiast po otrzymaniu przez nas przesyłki, w kolejności jej odbioru. Przesyłkę zwrotną można także śledzić na Swoim koncie. Zwrot pieniędzy za zwrócone przez Ciebie produkty odbędzie się za pośrednictwem tej samej płatności, którą wybrałeś, aby dokonać zakupu. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów uprzejmie prosimy o Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

  • Czy mogę wymienić produkt kupiony w sklepie internetowym?

    Niestety, wymiany produktów zakupionych na stronach ASICS i ASICS Outlet (włącznie z wymianami na inny rozmiar lub kolor) nie są obecnie możliwe. Należy zwrócić produkt i po otrzymaniu zwrotu środków złożyć zamówienie na inny rozmiar lub kolor.

  • Zgubiłem moją etykietę zwrotu/formularz zwrotu. Co robić?

    Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

  • Chcę złożyć skargę. Co zrobić i jakie mi przysługują gwarancje?

    Po pierwsze, bardzo przepraszamy!

    Produkty kupione w sklepie lub u dystrybutora:
    Skargi na temat produktów kupionych w sklepie muszą być składane w tym sklepie.

    Produkty kupione w sklepie online:
    Skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

Zamówienia i Dostawa

  • Niewłaściwy lub uszkodzony produkt

    • Jeśli wysłano Ci zły produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Niewłaściwy produkt” i złóż nowe zamówienie.

    • Jeśli wysłano Ci uszkodzony produkt, zwróć go, w formularzu zwrotnym zaznacz opcję „Uszkodzony produkt” i złóż nowe zamówienie.

    •Jeżeli w paczce brakuje zamówionego produktu, Skontaktuj się z nami natychmiast. Nasze godziny pracy to 9 – 13 czasu środkowoeuropejskiego od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

  • Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało złożone?

    Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na e-mail podany podczas składania zamówienia.
    Jeśli nie otrzymano e-maila, to zamówienie nie zostało przetworzone, albo podano zły adres e-mail.
    Sprawdź, czy potwierdzenie zamówienia nie trafiło do folderu ze spamem.
    Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt.

  • W jaki sposób mogę śledzić moje zamówienie?

    Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, otrzymasz wiadomość e-mail na adres podany podczas składania zamówienia, informującą o jego wysłaniu.
    Możesz także zalogować się na Swoje konto, aby sprawdzić status zamówienia w historii zamówień. Jeśli nie masz konta lub jesteś nowym klientem, możesz utworzyć konto.
    Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu, możesz również użyć numeru monitorowania przesyłki (identyfikator przesyłki), który otrzymałeś od nas w wiadomości e-mail.

  • Jakie sa dostępne sposoby dostawy?

    Twoje zamówienie moze być dostarczone do punktu Drop-off / Acess Point lub do domu. Więcej informacji jest dostępne na stronie o dostawie.

  • Jak długo trwa realizacja zamówienia?

    Wybierając opcję Przesyłki standardowej, zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 3 - 5 dni roboczych.
    Zamówienie z opcją Przesyłki ekspresowej zostanie dostarczone w ciągu 1-2 dni roboczych.

    W przypadku odległych lokalizacji, dostawa może potrwać dłużej. Informacje na temat dostawy są dostępne tutaj    .

  • Ile to kosztuje?

    Koszty przesyłki możesz sprawdzić tutaj.

  • Kiedy mogę uzyskać darmową dostawę?
    "

    Koszty przesyłki możesz sprawdzić tutaj.

    "
  • Dlaczego moje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane?

    Jeśli twoje zamówienie (albo jeden z przedmiotów) zostało anulowane, może to być:
    - problem z zaopatrzeniem
    - problem z płatnością
    - błąd techniczny
    Jeżeli pieniądze zostały pobrane, otrzymasz zwrot środków tą samą metodą płatności. Może to trwać do 48 godzin. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt    .

  • Dlaczego nie mogę złożyć zamówienia?

    Sprawdź czy wszystkie podane dane (dane rozliczeniowe, adres doręczenia) są prawdziwe i kompletne dla kraju, w którym chcesz robić zakupy. Jeżeli system nadal nie akceptuje Twojego zamówienia, prosimy o kontrakt z wystawcą karty kredytowej, bankiem, firmą Klarna lub Paypal.

    Jeśli masz wątpliwości, albo problemy natury technicznej, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy - kontakt    .

  • Jak anulować złożone zamówienie?

    Zwykle zamówienie może być anulowane w ciągu 15 minut od złożenia. Możesz to zrobić sprawdzając status zamówienia w Twojej historii zamówień. Możesz także skontaktować się z naszym zespołem Obsługi Klienta, z chęcią pomożemy kontakt.
     

    Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niezbędny będzie jego zwrot. Zapoznaj się z naszymi instrukcjami zwrotów.

  • KJak zmienić zamówienie lub coś do niego dodać?

    Po złożeniu zamówienia zamówienie nie może być modyfikowane.
    Aby dodać więcej produktów, złóż nowe zamówienie.

    Jeśli chcesz zmienić zamówienie, które już zostało złożone, musisz je zwrócić i złożyć nowe. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta kontakt    .

  • Otrzymałem tylko część zamówienia?
    Należy pamiętać, że czasami wysyłamy zamówienia osobno ze względu na dostępność zapasów. Status zamówienia można sprawdzić na dwa sposoby:

    1. Członkowie OneASICS: zaloguj się, aby sprawdzić status swoich zamówień, tutai. 

    2. Goście: zapoznaj się z wiadomością e-mail z potwierdzeniem wysyłki lub uzyskaj dostęp do statusu zamówienia, s, tutai.

OneASICS

  • Jakie są korzyści dołączenia do programu OneASICS?

    Darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia
    Darmowe zwroty do 90 dni**
    Darmowa 90-dniowa wersja próbna aplikacji Runkeeper Go™

    Dodatkowe korzyści z programu OneASICS™ mogą obejmować:
    prywatne wyprzedaże dla uczestników programu
    wcześniejszy dostęp do promocji
    wczesny dostęp do produktów
    oferty z okazji urodzin
    zaproszenia na wydarzenia
    darmowe produkty
    ekskluzywne prezenty dodawane do zakupionych produktów
    darowizny na cele charytatywne

    ** Darmowe zwroty do 90 dni nie obejmują produktów kupionych w ASICS Outlet.
    *** Zniżka 10% na pierwsze zamówienie w ASICS Outlet nie łączy się z innymi promocjami.

  • Co to jest OneASICS?

    OneASICS™ to darmowy program lojalnościowy dla klientów ASICS. Jako członek programu OneASICS™ masz dostęp do wyłącznych korzyści, pomagających w bieganiu. Aby uzyskać więcej informacji na temat programu OneASICS sprawdź tutaj.

  • W jaki sposób zarejestruję się w programie OneASICS™?

    Utwórz bezpłatne konto na stronie rejestracyjnej tutaj. Kliknij „Dołącz za darmo”, wybierz opcje rejestracji, wypełnij swój profil i kliknij „Zarejestruj” Ciesz się korzyściami programu OneASICS™!

  • Czy moje członkowstwo OneASICS wygasa?

    Nie! Twoje konto OneASICS nie wygasa, ale będziesz zapytany/a o przyjęcie do wiadomości zmian w polityce prywatności lub regulaminie, będą one opisane w przystępny i jasny sposób.

  • Jak usunąć moje konto OneASICS?

    Upewnij się że jesteś zalogowany/a na koncie, które chcesz usunąć. Możesz usunąć swoje konto wchodząc na tę stronę i postępując zgodnie z instrukcjami.

  • W jaki sposób ASICS będzie wykorzystywać moje dane osobowe?

    Aby dowiedzieć się więcej, prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności.

Płatność

Promocje

Produkty - ASICS

  • Odpowiedzi na 50 najczęściej zadawanych pytań ( FAQ) dotyczących biegania

    Tutaj znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnej sprawności fizycznej, biegania, butów do biegania i przygotowania do maratonu.

  • Które buty biegowe ASICS są dla mnie najlepsze?

    Wypróbuj Shoe Finder ASICS, aby znaleźć idealne buty do biegania dla Ciebie.

  • Jak znaleźć odpowiedni rozmiar i dopasowanie?

    Na stronie produktu kliknij „tabelę rozmiarów” znajdującą się nad opcjami rozmiaru, aby sprawdzić rozmiary butów. Pamiętaj, że rejestrując się jako członek programu OneASICS™ masz 90-dniowy okres próbny na przetestowanie produktów ASICS, aby zagwarantować odpowiednie dopasowanie dla Ciebie!

  • Czy produkty ASICS są ze zrównoważonej produkcji?

    Naszym celem jest oferowanie najlepszych produktów i usług na naszym rynku. Dla nas to produkty, które wspierają zdrowy styl życia, pozwalają naszym klientom cieszyć się sportem i poprawiać ich wyniki. To także produkty produkowane w sposób zrównoważony na każdym etapie, także podczas projektowania, procesów produkcyjnych i działalności gospodarczej. Możesz dowiedzieć się więcej o podejściu ASICS do społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju na corp.asics.com/en/csr

  • W jaki sposób mogę zrecenzować produkty ASICS?

    To wspaniałe, że chcesz zostawić recenzję na naszej stronie! To pomoże ludziom takim jak Ty podjąć w przyszłości dobrą decyzję, a dla naszej firmy to okazja do poprawy naszych produktów.

    Są dwa sposoby na zostawienie recenzji produktu na naszej stronie:
    - Na dole strony z produktami znajdziesz istniejące już recenzje. To tu możesz zostawić swoją opinię.
    - Produkt został kupiony w sklepie internetowym albo jesteś członkiem programu OneASICS™? Parę dni po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem prośbę o napisanie recenzji.