FAQ

Apprenez-en plus sur les produits ASICS et les modes de paiement. De plus, consultez notre guide des tailles et notre politique de retour.

PRODUITS
Quelle est la chaussure adaptée pour commencer la course sur route ?
Quelle est la chaussure adaptée aux coureurs sur route expérimentés ?
Quelle est la chaussure adaptée pour les coureurs sur route de haut niveau ?
Qu’est-ce que la pronation ?
Comment mes chaussures ASICS vont-elles s’user ?
Comment nettoyer mes chaussures de course ?
Pourquoi utilisons nous la technologie RFID sur certains de nos produits?

PAIEMENT
Comment puis-je payer ?
Quels modes de paiement ASICS accepte-t-il ?
Ma carte de crédit est-elle sécurisée ?

RETOURS
FAQ sur les Retours

PRODUITS

Quelle est la chaussure adaptée pour commencer la course sur route ?
Il existe plusieurs options pour les coureurs débutants en fonction de leur degré de pronation :

Consultez notre guide pour choisir vos premières chaussures de course

Quelle est la chaussure adaptée aux coureurs sur route expérimentés ?
En fonction du degré de pronation, il existe plusieurs options pour les personnes qui courent 2-3 fois par semaine et souhaitent remplacer leurs chaussures de débutant.

Quelle est la chaussure adaptée pour les coureurs sur route de haut niveau ?
Les athlètes professionnels font confiance aux chaussures de course ASICS pour certaines des plus grandes courses du monde entier. Voici nos chaussures haut de gamme pour :

Qu’est-ce que la pronation ?

  • La pronation décrit la façon dont votre pied roule vers l’intérieur lorsqu’il se pose sur le sol.
  • Sous-pronation : votre pied ne roule pas assez et l’impact lors du contact avec le sol est propagé jusqu’à votre tibia et genou
  • Pronation neutre : votre pied roule vers l’intérieur de manière idéale pour une propulsion efficace et sûre
  • Surpronation : votre pied roule trop vers l’intérieur et, lorsque vous avancez, tout le poids de votre corps pèse sur l’intérieur de votre pied

Vous ne connaissez pas votre degré de pronation ? Découvrez-le maintenant

Comment mes chaussures ASICS vont-elles s’user ?
Comme tout produit utilisé régulièrement, vos chaussures s’useront. La vitesse à laquelle elles s’useront dépend du poids du corps, du type de pied et du kilométrage. Elles peuvent s’user plus rapidement si vous :

  • Courez tout le temps sur route
  • Présentez une surpronation
  • Nous recommandons de changer vos chaussures de course entre 700 et 900 kilomètres.

    Comment nettoyer mes chaussures de course ?
    Retirez la chaussette intérieure ou la semelle et lavez-les séparément. Retirez la boue et le sable à la main. Laissez sécher vos chaussures naturellement. Ne les posez pas sur le radiateur. Obtenir plus de conseils pour le nettoyage des chaussures.

    Pourquoi utilisons nous la technologie RFID sur certains de nos produits?
    ASICS utilise des étiquettes RFID pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la gestion des produits. Les étiquettes RFID ne communiquent ni ne stockent aucune donnée personnelle qui pourrait vous identifier individuellement. Seules sont stockées sur l’étiquette RFID les informations spécifiques au produit, telles que le code du produit. Ces informations ne sont pas liées à un client, ni à des transactions client.

    PAIEMENT

    Comment puis-je payer ?
    Une fois que vous avez ajouté un article à votre panier, vous pouvez :

    • 1) Cliquez sur "Procéder au paiement" une fois qu'un article est sélectionné ou dans votre "Panier"
    • 2) Connectez-vous à votre compte ASICS ou «Continuer en tant qu'invité» en entrant votre adresse e-mail
    • 3) Entrez votre adresse de livraison (Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les Dom-Tom, en Suisse, à Monaco ou au Luxembourg
    • 4) Sélectionnez le mode de livvraison en cliquant sur l'option correcte
    • 5) Sélectionnez l'adresse de facturation
    • 6) Sélectionnez la méthode de paiement (carte de crédit ou PayPal, pour les méthodes de paiement acceptées, veuillez voir ci-dessous) et cliquez sur "Continuer"
    • 7) Vérifiez les informations de votre commande et cliquez sur "Confirmer votre commande"

    Quels modes de paiement ASICS accepte-t-il ?

    Chez ASICS, nous acceptons les méthodes de paiement suivantes: Visa, MasterCard, Paypal.

    Ma carte de crédit est-elle sécurisée ?
    Les détails de la carte bancaire sont traités en toute sécurité au moment du paiement. Dans la parie facturation, un cadenas vert est visible dans la barre d'adresse, montrant qu'il s'agit d'une page sécurisée.

    Notre page Web VeriSign Secured montre que nous avons la certification SSL.

    RETOURS

    Si vous êtes membre de OneASICS:

    • • Les membres de OneASICS ont une période d'essai de 90 jours sur tous les achats de chaussures et de vêtements effectués sur asics.com, asicstiger.com ou onitsukatiger.com.

    Si vous n'êtes pas membre de OneASICS:

    • • Tous les achats sur asics.com, asicstiger.com ou onitsukatiger.com ont une période d'essai de 30 jours sur toutes les chaussures et sur tous les vêtements.

    Products

    • What is the right shoe to start road running?

      Depending on your pronation level, there are a few choices for running beginners:

      • - Neutral runners: GEL-CUMULUS
      • - Overpronators: GT-1000
      • - Severe overpronators: GEL-FOUNDATION
    • What is the right shoe for experienced road runners?

      Depending on your pronation level, there are a few choices for people who run 2-3 times a week and are looking to move on from their beginner shoes:

      • - Neutral runners: GEL-CUMULUS
      • - Overpronators: GT-2000 2
      • - Severe overpronators: GEL-FORTITUDE
    • What is the right shoe for elite road runners?

      Professional athletes rely on ASICS running shoes at some of the biggest races in the world. Here are the top-of-the-range shoes that they go for:

      • - Neutral runners: GEL-KINSEI
      • - Overpronators: GEL-KAYANO
      • - Severe overpronators: GEL-FORTE
    • What is pronation?

      Pronation describes the way your foot rolls inward as your foot lands on the ground.

      • - Underpronation: your foot doesn’t roll inward enough and the ground impact is transferred up your lower leg
      • - Neutral pronation: your foot rolls inwards the ideal amount for an efficient and safe push off
      • - Overpronation: your foot rolls inwards too much and as you move forward all your body weight is on the inside of your foot
    • How will my ASICS shoes wear down?

      Like any product used regularly, your shoes will wear down. How quickly depends on your body weight, foot type and mileage. They may wear down faster if you:

      • - run on the road at all times
      • - overpronate

      We recommend changing your running shoes between 450 and 550 miles.

    • How do I clean running shoes?
      • - Remove the sockliner or insole and wash them separately
      • - Get mud and grit off the shoe by hand
      • - Let your shoes dry naturally – don’t put them on the radiator

    Running Advice

    • How do I prepare for a race?

      On the day of your race, there are a few essentials you’ll need at the start line: things like your bib number, timing chip and race entry confirmation.

      And of course there’s the marathon running gear you’ll need:

      • - Shoes
      • - Socks
      • - Shorts
      • - Running top
      • - Jacket
    • What is natural running?

      Natural running means running in specially designed shoes that let you feel more of the ground below your feet.

      The shoes are made up of only the essentials and strip out extra cushioning. It’s a very different style of running that feels less restricted.

    • What is the gait cycle?

      The gait cycle describes how your body moves as you walk or run.

      It starts when one foot makes contact with the ground. And it ends when that same foot makes contact with the ground again.

      It’s made up of 2 phases:

      • - Stance: when your foot is touching the ground
      • - Swing: when that same foot isn’t touching the ground
    • How do I recover from a marathon?

      Rest is a big part of marathon recovery. But it pays to not stop running completely – otherwise your body might lose the physical fitness you worked hard to achieve in the run up to your race.

      Work out your recovery plan.

    Payment

    • How can I pay?

      Once you’ve added an item to your basket, you can:

      • - Click on ‘View basket’
      • - Click on ‘Proceed to checkout’
      • - Choose whether you want to log in or pay without logging in
      • - Enter your delivery details
      • - Enter your payment details
      • - Review and pay
      • - Receive a confirmation email
    • What payment methods does ASICS accept?

      We accept:

      • - Visa
      • - MasterCard
      • - Maestro
      • - PayPal
    • Is my credit card secure?

      Yes, your card details are absolutely secure. In the checkout area you’ll see a green padlock on the address bar, showing this is a secure area.

      And our site has the VeriSign Secured logo showing we have SSL certification.

    Returns

    • FAQ on returns

      You can return any item bought on asics within 30 days of purchase, as long as it’s in its original condition. You’ll need to make sure:

      • - All tags are still attached to product
      • - The material must be unworn, unwashed, and unaltered
      • - It’s in its original packaging

      See our full returns policy.

    Sizes

    Delivery