FAQ OneASICS™

  • Qu'est-ce que OneASICS™ ?

    OneASICS™ est un programme d’adhésion gratuite pour les clients ASICS. En tant que membre de OneASICS™, vous aurez accès à des avantages exclusifs conçus pour vous mettre en mouvement. 

      S’inscrire
  • Avantages de OneASICS™

    Livraison gratuite pour toutes les commandes

    Chaque fois que vous achetez des équipements sur le site ASICS.com, vous bénéficiez d’une livraison standard gratuite. Il vous suffit de vous connecter à votre compte OneASICS™ lors du passage à la caisse.

    -10% sur la première commande

    Profitez de -10% sur votre première commande. Uniquement pour les achats sur notre site ASICS Outlet ou dans nos magasins. Promotion non cumulable avec d'autres offres. Offre soumise à conditions.

    Retours gratuits pendant 90 jours

    Nous sommes sûrs que vous serez ravi d’ASICS. Nous vous donnons 90 jours pour essayer nos chaussures et nos vêtements. Allez-y : portez-les en extérieur et promenez-vous avec. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, retournez-les gratuitement contre remboursement. Consultez notre politique relative aux retours chez ASICS pour plus de détails.

    La politique sur les retours gratuits pendant 90 jours ne s’applique pas aux produits achetés en ligne sur ASICS Outlet.

    Ventes exclusives et accès en avant-première

    Bénéficiez d’avantages réservés aux membres comme des promotions exclusives et d’un accès en avant-première à des offres spéciales.

    Encore plus pour vous satisfaire

     

    • Accéder en avant-première à des produits exclusifs
    • Cadeau d’anniversaire annuel pour votre grand jour*
    • Accès à des événements exclusifs
    • Distributions de produits

    Essai gratuit de 90 jours de Runkeeper Go™

    Des nouveaux coureurs aux marathoniens experts, l’application mobile ASICS Runkeeper™ est parfaite pour suivre vos activités et atteindre vos objectifs. La mise à niveau premium Runkeeper Go™ offre des plans personnalisés d’entraînement à la course, des informations détaillées sur les progrès, et bien plus encore.

    Pour accéder à votre essai :

    1. Inscrivez-vous pour une adhésion à OneASICS™ en magasin ou en ligne.
    2. Téléchargez l’application ASICS Runkeeper™ gratuite.
    3. Connectez-vous avec vos données d’identification OneASICS™ pour accéder à votre essai gratuit.

    Si vous êtes déjà abonné à Runkeeper™, il vous suffit d’ouvrir l’application pour démarrer votre essai.

    Veuillez noter que l’essai gratuit n’est pas disponible pour les abonnés Runkeeper Go™ actuels. En outre, la période d’essai peut changer en attendant d’autres offres et promotions.

    S’inscrire

    * Profitez d'une réduction spéciale pour votre anniversaire ! Veuillez noter que pour recevoir cette réduction, vous devez être abonné à nos communications et avoir rejoint OneASICS au moins un mois avant votre anniversaire. Certaines exceptions peuvent s'appliquer à cette réduction.

  • Ai-je besoin d’un compte OneASICS™ pour accéder aux avantages ?
    Oui, vous devez être membre OneASICS™ pour bénéficier de tous les avantages et de toutes les récompenses. Pour recevoir les promotions, les réductions et un accès anticipé aux soldes, vous devez vous abonner à nos communications.
  • Comment m’inscrire pour une adhésion à OneASICS™ ?

    Option 1 : en ligne

    Vous pouvez vous inscrire en ligne sur le site asics.com.

    Si vous avez un compte existant avec ASICS ou les applications Runkeeper™ ou ASICS Studio™, veuillez à utiliser la même adresse e-mail et le même mot de passe. Vous aurez un seul compte pour accéder à chaque marque ASICS.

    Option 2 : en magasin

    Vous pouvez demander à un employé du magasin de vous inscrire lors du passage en caisse.

  • Comment réinitialiser ou supprimer mon compte OneASICS™ ?
    Visitez la  section sur la confidentialité pour supprimer votre compte ou demander vos données d’utilisateur.
  • Combien de temps mon compte OneASICS™ reste-t-il actif ? Va-t-il expirer ?
    Actuellement, les compte OneASICS™ n’expirent pas. En revanche, les données de votre application Runkeeper™ expirent après six ans d’inactivité.
  • Comment créer ou réinitialiser mon mot de passe OneASICS™ ?
    1. Connectez-vous à votre compte OneASICS™.
    2. Sélectionnez « My account » (Mon compte).
    3. Ouvrez la section « Account » (Compte).
    4. Sélectionnez le lien « Change Password » (Modifier le mot de passe).

    Vous pouvez également cliquer sur « forgot password » (mot de passe oublié) à la page de connexion OneASICS™ ou « My account » (Mon compte) et suivre les invites.

  • J’ai deux (ou plus) comptes ASICS. Comment les fusionner ?
    Vous aurez besoin d’un seul compte pour accéder à chaque marque ASICS. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au compte à supprimer. Pour toute assistance dans la gestion de votre compte, veuillez contacter le support client.
  • Si je crée un compte OneASICS™, serai-je automatiquement inscrit au bulletin d’informations ?
    Non. Vous ne recevrez pas automatiquement d’e-mails promotionnels, sauf si vous choisissez de les recevoir.
  • Comment me désabonner des e-mails ?
    Sélectionnez le bouton « Unsubscribe » (Se désabonner) situé au bas de l’e-mail. Veuillez noter qu’il n’y a aucun moyen de se désabonner sur notre site web. Vous devez avoir reçu un e-mail de notre part. Pour toute assistance dans la gestion de votre compte, veuillez contacter le support client.