Retour

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaits de nos produits. Mais si ce n'est pas le cas ou si vous remarquez des anomalies, voici ce que vous pouvez faire.
  • Comment procéder au retour

    1.Créez et imprimez votre étiquette de retour pré-payée en cliquant sur le lien ci-dessous

    ASICS

    ASICS Outlet

    Onitsuka Tiger

    2.Scellez correctement votre paquet et collez l’étiquette de retour pré-payée (document avec le code-barre) sur l'extérieur du colis.

    3. Veuillez déposer votre colis dans un point relais UPS proche de chez vous. Vous pouvez également les contacter au [01 73 00 66 61] pour programmer un enlèvement.

    4. Une fois que votre colis nous a été envoyé, nous le recevrons dans les 15 jours ouvrés suivants. Vous recevrez par la suite un email de confirmation une fois que votre retour a été validé et le remboursement effectué. Cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et le montant comprendra le prix du produit ainsi que les taxes applicables.

  • Retour de produit acheté en ligne

    Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans les 60 jours suivant la réception de la commande, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Veillez bien à ce que:  :

    • Toutes les étiquettes soient attachées au produit 
    • Le produit ne doit jamais avoir été porté, lavé ou altéré
    • Le produit doit être dans son emballage d'origine

    Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retours à tout moment.

  • Politique de retours pour les membres OneASICS

    Les membres OneASICS™ disposent de 90 jours d'essai pour les paires de chaussures, les vêtements et les accessoires achetés sur asics.com ou onitsukatiger.com (ne s'applique pas à onitsukatiger.com et outlet.asics.com).

    Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner vos chaussures, vêtements ou accessoires avec ou sans les étiquettes d'origine. Vous pouvez faire votre demande d'adhésion à oneASICS gratuitement ici.

  • Retour de produit acheté en magasin

    Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés en magasin ou chez un revendeur, le plus simple sera de contacter directement le magasin ou le revendeur.

  • Échanges

    Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger les produits achetés sur ASICS, ASICS Outlet et Onitsuka Tiger (y compris pour une taille ou un coloris différent). Il vous faudra retourner l'article en vue d'un remboursement et effectuer une nouvelle commande avec une autre taille ou un autre coloris.

  • Mauvais produit/produit défectueux

    • Si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez retourner le produit en cochant la case « Mauvais produit » sur le formulaire de retour, puis passez une nouvelle commande.

    • Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez retourner le produit en cochant la case « Défectueux » sur le formulaire de retour, puis passez une nouvelle commande.

    • S'il manque un produit dans votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous serons ravis de vous aider. Nous restons à votre disposition de 9 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi, sauf jours fériés.