Retour

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaits de nos produits. Mais si ce n'est pas le cas ou si vous remarquez des anomalies, voici ce que vous pouvez faire.
  • Retour de produit acheté en magasin

    Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits achetés en magasin ou chez un revendeur, le plus simple sera de contacter directement le magasin ou le revendeur.
  • Comment procéder au retour

    Retour de produit acheté en ligne

    Les produits achetés en ligne peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Veillez bien à ce que:  :

    • Toutes les étiquettes soient attachées au produit 
    • Le produit ne doit jamais avoir été porté, lavé ou altéré
    • Le produit doit être dans son emballage d'origine

    1. Créez et imprimez votre étiquette de retour pré-payée en cliquant sur le lien ci-dessous

    ASICS

    ASICS Outlet


    2. Scellez correctement votre paquet et collez l’étiquette de retour pré-payée (document avec le code-barre) sur l'extérieur du colis.

    • Si vous renvoyez plusieurs commandes, veuillez renvoyer chaque commande dans une boîte séparée avec l'étiquette de retour correspondante.

    • Si votre commande a été livrée en plusieurs colis, vous avez la possibilité de les retourner individuellement ou de les regrouper pour le retour.

    3. Veuillez déposer votre colis dans un point relais Mondial Relay proche de chez vous.

    4. Une fois que votre colis nous a été envoyé, nous le recevrons dans les 15 jours ouvrés suivants. Vous recevrez par la suite un email de confirmation une fois que votre retour a été validé et le remboursement effectué. Cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et le montant comprendra le prix du produit ainsi que les taxes applicables.

  • Politique de retours pour les membres OneASICS

    Les membres OneASICS™ disposent de 90 jours d'essai pour les paires de chaussures, les vêtements et les accessoires achetés sur asics.com ou onitsukatiger.com (ne s'applique pas à outlet.asics.com).

    Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez retourner vos chaussures, vêtements ou accessoires avec ou sans les étiquettes d'origine. Vous pouvez faire votre demande d'adhésion à oneASICS gratuitement ici.