Devolução

Traga os seus artigos para qualquer loja ASICS ou ASICS outlet* perto de si para devolvê-los de forma cómoda e gratuita.

Traga o comprovativo da compra original – e-mail de confirmação da compra, referência do pedido, e-mail ou recibo. Se a devolução for aceite, receberá o reembolso do valor da compra na forma original de pagamento. Caso os produtos tenham sido enviados para a sua morada, tenha em consideração que o custo do envio não é reembolsável. Para encontrar a loja mais próxima de si, use os links do localizador de lojas abaixo.

ASICS

ASICS Outlet

*Produtos adquiridos através de outros retalhistas que não asics.com e www.outlet.asics.com não são aceites para devolução. Para devolver produtos comprados noutra loja, website, incluindo retalhistas autorizados pela ASICS, por favor recorrer à loja onde o produto foi adquirido ou proceder de acordo com o processo de devolução fornecido pelo retalhista ou vendedor.

Política de devolução ASICS Outlet para a temporada de férias de 2024
Prolongámos a nossa política de devoluções, para a época festiva de 2024, para encomendas efetuadas através do site outlet.asics.com. As encomendas efectuadas entre 26 de novembro de 2024 e 16 de janeiro de 2025 têm um período de devolução alargado de 60 dias e serão rembolsadas na totalidade para o método de pagamento original.

Devolução de um artigo adquirido online

Os artigos adquiridos online podem ser devolvidos no prazo de 30 dias, a partir do dia em que levantou a encomenda, desde que se encontrem nas suas condições de origem. Por favor, certifique-se de que:

• Todas as etiquetas/rótulos continuam afixadas ao artigo
• O material não foi usado, lavado ou alterado
• O artigo encontra-se na sua embalagem original.
 

1. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga ao clicar no botão abaixo.

ASICS

ASICS Outlet


2. Crie e imprima a sua etiqueta de devolução pré-paga ao clicar no botão abaixo.

• Se estiver a devolver várias encomendas, envie cada uma na sua caixa com a respectiva etiqueta de devolução.

• Se recebeu uma encomenda dividida em diferentes pacotes, pode escolher entre devolver os artigos separadamente ou todos juntos na mesma caixa. 

3. Entregue a sua devolução no seu ponto de recolha DPD mais próximo. Para a Madeira e Açores contacte a nossa equipa de Customer Experience para solicitar a recolha ao domicílio e teremos todo o gosto em ajudar - contacte-nos.

4. Assim que a encomenda for enviada de volta para nós, devemos recebê-la dentro de 15 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação assim que a devolução for processada e o seu reembolso for emitido. Este processo poderá demorar entre 3 a 5 dias. O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra e o valor incluirá o custo do produto acrescido do IVA.